Bij Bestway Zwembaden Winkel streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht u niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan helpen we u graag met ons eenvoudige retour- en omruilbeleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels en accessoires zijn. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen.

Belangrijke uitzonderingen:

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Chloor en andere chemicaliën (Anti-Algenmiddel, Alkaliteit producten)
  • Filtermateriaal (Aqualoon filters, Bestway filterpompen)
  • Gebruikte elektrische apparaten (Elektrische zwembadverwarming)

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies
  3. Verzend het pakket naar ons retouradres (vergeet de RMA-code niet op de doos te vermelden)
  4. Ontvang uw terugbetaling – Na inspectie van het product wordt uw geld teruggestort

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Bestway Zwembaden Winkel team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Voer hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Selecteer: Defect/Verkeerd product/Niet zoals beschreven/Anders, namelijk…]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking met alle accessoires wordt teruggestuurd.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Retouradres

Bestway Zwembaden Winkel
Retourafdeling – RMA [code]
772 De Bras
Heenvliet, NL 3218XC

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van uw retourzending:

  • Wordt uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt
  • De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Voor overschrijvingen ontvangt u het bedrag op uw bankrekening binnen 7-14 werkdagen

Opmerking: Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van onze fout.

Productomruiling

Wilt u een product omruilen? Volg hetzelfde proces als bij retourneren en vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Wij sturen het nieuwe product zodra uw retourzending bij ons is aangekomen.

Heeft u vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar via [email protected]. Wij streven ernaar binnen 24 uur te antwoorden op werkdagen.