Welkom bij de veelgestelde vragen van Bestway Zwembaden Winkel. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, leveringen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Over Ons

1. Wat voor soort producten verkoopt Bestway Zwembaden Winkel?
Wij zijn gespecialiseerd in alles rondom zwembaden, van opblaasbare en stalen frame zwembaden tot filtersystemen, accessoires en onderhoudsproducten. Onze producten zijn geschikt voor zowel particulieren als professionals die hun tuin willen omtoveren tot een waar zwemparadijs.
2. Waar is jullie bedrijf gevestigd?
Ons bedrijf is gevestigd op 772 De Bras, Heenvliet, NL 3218XC, Nederland. Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Productvragen

1. Hoe kies ik het juiste zwembad voor mijn tuin?
Bij het kiezen van een zwembad raden we aan te letten op de beschikbare ruimte in uw tuin, het beoogde gebruik (recreatie of sport) en uw budget. Onze stalen frame zwembaden zijn bijvoorbeeld zeer duurzaam, terwijl opblaasbare zwembaden gemakkelijk op te bergen zijn.
2. Welke onderhoudsproducten heb ik nodig voor mijn zwembad?
Dit hangt af van het type zwembad en het water dat u gebruikt. Over het algemeen raden we chloor of andere desinfectiemiddelen aan, evenals anti-algenmiddelen en pH-regulatoren. Onze filtersystemen en filtermaterialen helpen ook om het water schoon te houden.

Bestellen & Betaling

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.
2. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, wij gebruiken beveiligde betaalplatforms om ervoor te zorgen dat al uw gegevens beschermd zijn. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Levering & Verzending

1. Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties aan:
– Standaardverzending: €12.95 via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen
– Gratis verzending: voor bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen
2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Wij streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken. U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.
3. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Houd er rekening mee dat internationale bestellingen mogelijk onderhevig zijn aan douanekosten of belastingen volgens de wetgeving van uw land.

Retourneren & Terugbetaling

1. Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.
2. Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan even duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank.

Contact

1. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden.

We hopen dat deze FAQ al uw vragen heeft beantwoord. Mocht u nog verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Veel plezier met uw nieuwe zwembad en accessoires!